西安智能家居案例丨了解智能家居自动化

“全家居自动化”或许是家居视听行业中被人们误解最多的词语。这一点只需要问问纽约设计公司的老板Joseph August Mattera就知道了。在他的客户中，大约75%的人都是对全家居自动化比较陌生的。公司的项目主要涉及对公寓、loft和联体别墅的全面翻新，也会有位于康涅狄格洲、新泽西洲和迈阿密等地的大型项目。

在新泽西州红堤市，集成商专门从事定制化家居项目并为日后升级的灵活度提供解决方案。“很多施工者并不完全理解这一技术行业的方向，”他说，“并且不会为布线做准备，所以需要我们配合，实施反向工程或重新改装。”

他补充说，很多制造商对许多产品都开始使用“智能”这个词。“这个词已被滥用。客户在Google上花五分钟时间就能清楚他们自己想要什么，但其实这些往往并非真正需要的。许多网站和商业广告都会将链接指向Nest或Ring等智能家居消费产品上。也许这是他们所希望的，但我们往往有更好的建议。”

集成商位于红堤设计中心（Red Bank Design Center）的展览室，里面安设了两台三星Frame电视。

集成商表示，客户最常见的要求就是便于使用的自动化系统。“对我来说，这意味着他们对我们的系统有一个误解——觉得很复杂。复杂的东西全都隐藏安装；用户界面非常简单，甚至可以算是‘开箱即用’的产品。”

设计公司表示，花时间让客户明白真正的智能家居中到底包含什么是很重要的。“我们每次都会耐心地向客户讲解将所有东西都结构性接线至一个输入端，并通过有线方式接至一个中央设备位置有多重要。”

设计公司进一步介绍，通过这个中央位置，可以将所有设备都无缝集成和编程到同一个平台与控制系统中。“这样，客户就能明白他们无需在不同平台上的各种应用中来回切换，并且可以完全依赖无线方式，”他解释道。“有的设备采用有线方式连接，工作会更可靠。”

除了在销售基础上严格实施整个房屋的自动化之外，集成商还专注于教育体验——他询问客户之前从事什么研究，并了解其生活方式。

集成商与设计中心开展了合作，后者是一处为室内设计师提供的协作工作区，客户可以在这里选择AV设计以及地面与家居设计功能。“很多AV公司与室内设计者之间往往缺乏联络，但我们仍在这里保有一处空间作为展览室，”集成商说，“我们还安装了许多与其他空间完美融合的新技术。它们向设计师证明我们的技术不会对他们的设计产生不利影响。安装三星的The Frame电视就是一个例证。”

集成商介绍，他之前所在的几个AV公司都很优秀，但却未能成功地跟随客户的需求步伐。“我们以服务为导向。我们的焦点是在重要的切换点保持沟通和联络——这样才能为您推荐最适合的解决方案。”

由集成商设计的客厅。

另外还建议进行预期管理，他补充道。“不要夸大可以实现的事和不可能实现的事。有时，销售部会对客户的要求说“好的”，可是技术部却会说“不”。对于我们的能力，我们要坦诚相告。”

要充分利用定制能力，集成商说道。“我们在整个控制系统中提供个性化的图像，比如关于厨房的图片。不要假定你了解潜在客户想要什么，让他们讲述自己的想法，以了解对于他们来说最重要的东西是什么。”

向客户展示易用性有助于介绍系统的简易和定制化的特点，设计公司解释道。

“我们可以使用一些演示控制装置，展示案例研究，或带潜在客户参观之前客户的住所，这样他们可以真切地看到系统在实际使用环境下的状况。”

在集成商，集成商曾为一对退休的夫妻提供了项目设计，该客户居住在一座漂亮的老房子内，里面的视听系统已使用了几十年。“他们想要一套真正简便易用的系统，这不足为奇，”他说道。“他们对控制系统并不感兴趣，因此我们将他们请到我们的展览室并坐在那儿，而就在他们操作遥控器之   吗，际，一切都发生了变化。我们为其安装了一套URC Total Control 2.0系统。

设计公司最近有一位客户，原本打算在每个房间里分别配备单独的Sonos扬声器，并使用监控摄像app和路创照明app。“他们还觉得在每间本地媒体室安设一个‘隐身红外’就足够了。”

考虑到项目的规模，设计公司向客户解释了如何采用更无缝的方法将所有东西集成到一个简单的RTI控制系统和界面中，这样的设计对于特定规模的住宅来说是更理想的选择。“我们还将本地媒体室都集成到同一个iPad界面中，这样客户不仅能控制这些房间里的媒体，还能控制照明、窗帘及调温装置。成品给客户留下了深刻印象。他们从未想过家中能够安设这些解决方案，并且通过简单的按键就能从家中任何地方控制全部六层楼以及任何设备。定制化、美观性和易用性让这位客户非常喜欢RTI。我们喜欢对场景进行编程，而一旦客户看到这一功能，他们几乎不相信以前的生活中一直都没有。”

设计公司补充说，现在客户所提的要求中还包括对调温装置和照明的控制。“这是当下我看到的最主要的趋势，不过我肯定在六个月内又会发生改变。”